مسار المبيعات يوضح المراحل التي يمر بها العميل، وما المطلوب من التسويق والمبيعات في كل مرحلة، وأين تضيع الفرص.
حدّد المراحل
ابدأ بالوعي والاهتمام والتقييم والشراء، ثم عرّف شرط الانتقال بين المراحل ومؤشر النجاح في كل مرحلة.
حلّل التسرب
راقب معدلات التحويل ومدة الاستجابة وأسباب الرفض، ثم حسّن المرحلة الأضعف بدل زيادة الإنفاق دون تشخيص.