ارسم رحلة العميل من أول معرفة بالعلامة إلى ما بعد الشراء وسجّل الأسئلة والتأخيرات المتكررة.

استمع قبل أن تغيّر

اجمع ملاحظات حقيقية ثم رتّب التحسينات حسب تأثيرها.

قِس ما يهم

راقب سرعة الرد ونسبة التحويل والعودة للشراء.